Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van fysieke producten die particuliere klanten via de Daysy-website plaatsen. Ze regelen de relatie tussen DAYSY NL Ltd. en de klant voor aankopen via de webshop.

Productvermeldingen op de website zijn een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en vormen geen juridisch bindend aanbod. Een koopovereenkomst komt tot stand zodra je bestelling is geaccepteerd en je per e-mail een orderbevestiging ontvangt.

Alle afspraken die verder gaan dan het standaard bestelproces moeten schriftelijk worden bevestigd.

We streven ernaar alle productinformatie zo helder en accuraat mogelijk te presenteren. Productbeschrijvingen, toelichtingen en website-inhoud kunnen echter fouten of omissies bevatten en vormen geen bindende garantie, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, waar van toepassing. Prijzen kunnen vóór aankoop op elk moment wijzigen. Zodra een bestelling is geplaatst, geldt de prijs die je bij het afrekenen hebt betaald als de definitieve aankoopprijs.

Betaling kan uitsluitend plaatsvinden via de in de webshop aangeboden betaalmethodes. Als er een betaling in termijnen wordt aangeboden en gekozen, blijft de klant verantwoordelijk voor het betalen van het volledige overeengekomen bedrag volgens het gekozen betaalschema.

De standaard levertijd is doorgaans 3 tot 7 werkdagen. Levering kan langer duren tijdens vakantieperiodes, drukke postperiodes of bij onverwachte vertragingen van de vervoerder.

Klanten ontvangen op de dag van verzending een track-and-trace-e-mail. Wordt een pakket niet bezorgd en doorgezet naar een afhaalpunt, dan is de klant verantwoordelijk om het pakket op tijd op te halen. Maakt de klant een directe bezorgafspraak met de vervoerder, dan gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket over volgens die afspraak. Toont de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact op met Daysy en vermeld je ordernummer, zodat we onderzoek kunnen doen.

Consumenten hebben het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te annuleren, mits het product niet is gebruikt. Om hier gebruik van te maken, meld je dit binnen die 14 dagen per e-mail info@daysy.nl. Zodat je instructies ontvangt naar welk adres je het pakket zendt.

Geretourneerde artikelen moeten compleet en ongebruikt zijn en binnen 14 dagen na de annulering teruggestuurd worden volgens de retourinstructies van DAYSY NL Ltd. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Services, onderhoud, 1 op 1 sessies en begeleidingsprogramma's hebben geen herroepingsrecht.

Bij een goedgekeurde retour betaalt DAYSY NL Ltd. het ontvangen orderbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Terugbetalingen kunnen worden verlaagd wanneer de geretourneerde goederen waardevermindering tonen door onnodig gebruik.

Gebruikte producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Verpakkings- en betaalverwerkingskosten die door de leverancier zijn gemaakt worden niet terugbetaald. Volgens het oorspronkelijke beleid bedragen deze niet-terugbetaalbare kosten momenteel circa 10 tot 15 euro per pakket.

Daysy is uitsluitend aansprakelijk binnen de grenzen die de toepasselijke wet toestaat. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, onderbrekingen of leveringsproblemen veroorzaakt door externe vervoerders of door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Alle content, productmaterialen, teksten, afbeeldingen en documentatie die via de website worden aangeboden, blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden. Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Voor klantenondersteuning en vragen over je bestelling:

E-mail: info@daysy.nl